第1656集：竞争计划细研讨[2/2页]

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    就列个拍摄清单。”李工应下。

    nbsp老赵翻着手里的通话记录：“还有一个事。我发现有些客户其实愿意早点下单，但他们担心中途变更会额外收费。如果我们能明确承诺‘小范围调整免增费，说不定能打消顾虑。”

    nbsp“这个可以谈。”刘好仃说，“但得设个边界，比如面积变动不超过百分之五，结构不变动，才适用免费调整。”

    nbsp小周立刻记下来：“那我在推广素材里加上一句：‘首版确认后，微调不加价，听着也安心。”

    nbsp“别光写。”刘好仃提醒，“关键是要兑现。一旦说了，就必须做到。”

    nbsp大家纷纷点头。

    nbsp这时，小周突然想起什么：“那他们的线上工具呢？咱们要不要也做个类似的选型小程序？”

    nbsp刘好仃摇头：“不做。”

    nbsp“啊？”

    nbsp“我们不做替代，做补充。”他解释道，“他们的工具算得快，但我们的人能发现图纸外的问题。比如上次有个客户没标排水坡度，我们技术员一眼就看出来，提前提醒了。这种‘多想一步，才是价值。”

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    nbsp李工笑了：“说得对。机器不会提醒你‘这儿风大会晃，但人会。”

    nbsp“所以我们的卖点不是‘更智能，而是‘更懂行。”刘好仃总结，“我们不是玻璃厂，是帮人把楼立稳的搭档。”

    nbsp办公室气氛明显活络起来。

    nbsp老赵搓了搓手：“那我回头把A类客户的标签再细化一下，加上‘有修改意向‘关注安装细节这类字段，方便精准识别。”

    nbsp“很好。”刘好仃打开新文档，标题打上几个字：《竞争应对初步构想》。

    nbsp他一边录入要点，一边说道：“接下来几天，咱们先不动大面，只做三件事：第一，优化样件交付流程，确保重点客户七十二小时内拿到修改件；第二，上线新版应答模板，突出‘快速响应‘免费微调‘现场支持三项承诺；第三，李工牵头拍两条实景指导视频，下周发布。”

    nbsp小周举手：“要不要在官网首页加个入口，叫‘紧急改样通道？点进去直接填需求，我们优先处理。”

    nbsp“名字再想想。”刘好仃笑了笑，“太正式反而吓人。不如叫‘今天改，明天发？”

    nbsp“这名字接地气。”老赵乐了，“客户一看就知道能快。”

    nbsp李工看了看表：“那我现在就去车间确认辅料库存，顺便跟组长商量班次调配，万一单子猛增，得有人顶夜班。”

    nbsp“去吧。”刘好仃点头，“记住，不是为了加班，是为了让客户知道，咱们一直在线。”

    nbsp李工起身往外走，经过门口时还嘀咕了一句：“这年头，卖玻璃也得像送外卖一样准时。”

    nbsp引得屋里一阵笑。

    nbsp等笑声落下，刘好仃把白板上的内容一条条敲进电脑。文档渐渐成型，条理清晰，方向明确。

    nbsp小周凑过来看了眼：“您这文档写得，比我上周交的年终总结强多了。”

    nbsp“年纪大了，话不多说，事要讲清。”刘好仃喝了口凉茶，“咱们不怕有人追上来，就怕自己停在原地。别人提速，我们就加深；别人铺面，我们就扎点。路不同，就不算撞。”

    nbsp老赵合上笔记本：“那从今天起，我就把‘不确定适配性这个问题单独拎出来，整理一套应对话术，争取让客户听完就敢签字。”

    nbsp“好。”刘好仃最后保存了一遍文件，抬头看了眼墙上的钟——十一点二十三分。

    nbsp阳光斜照进来，落在键盘缝隙里。

    nbsp他伸手把显示器角度调低一点，避开反光，重新打开后台监控页面。新的搜索词正在滚动刷新：

    nbsp“深圳玻璃厂nbsp能不能当天改图”

    喜欢。

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